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In caso di promozione speciale, questa verrà applicata automaticamente al termine del tuo ordine oppure tramite un codice promozionale, come indicato.

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Il nostro obiettivo è che i clienti che acquistano su naturabisse.com ricevano il loro ordine nel minor tempo possibile. Cerchiamo di consegnare tutti gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi nella penisola. Questo termine può essere prolungato per diversi motivi, quali la disponibilità del prodotto o il momento in cui è stato effettuato l'acquisto, il calendario delle festività nazionali e locali del luogo di elaborazione, spedizione e/o consegna dell'ordine, tra gli altri.

Se un articolo è temporaneamente esaurito al momento dell’ordine, verrai avvisato via e-mail e ti sarà comunicata la data di spedizione prevista. Gli articoli in sospeso ti verranno inviati senza costi di spedizione non appena disponibili.

Se per qualsiasi motivo desideri annullare un articolo in sospeso, ti verranno fornite le istruzioni su come procedere nell’e-mail sullo stato dell’ordine.

Per maggiore sicurezza, al momento dell’ordine è impostato come predefinito il requisito della firma alla consegna.

Ti preghiamo di controllare la scatola del tuo ordine al momento della ricezione per verificare eventuali danni durante la spedizione. È possibile che la scatola esterna mostri qualche segno di usura. Tuttavia, se si verificasse un danno all’articolo o agli articoli, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail servizioclienti@naturabisse.com.

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In Natura Bissé®, siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, dell’attenzione ai dettagli e del rispetto di rigorosi standard di eccellenza ed efficacia. Per questo motivo controlliamo accuratamente gli ordini prima della spedizione. Una volta ricevuto un ordine, verifica i tuoi acquisti; se i tuoi articoli hanno subito danni, informaci immediatamente e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile.

PRODOTTI UTILIZZATI

Se per qualsiasi altro motivo desideri restituire un articolo, hai 14 giorni per richiedere il reso di qualsiasi prodotto non utilizzato e ottenere il rimborso. Un prodotto sarà considerato utilizzato se è stata alterata, aperta, rotta o rimossa l’etichetta di sicurezza. Una volta rimossa l’etichetta, il prodotto non potrà essere restituito per il rimborso.

OMAGGI SU ACQUISTO

Tieni presente che, per poter ottenere il rimborso, qualsiasi omaggio ricevuto con l’acquisto dovrà essere restituito in perfette condizioni insieme al prodotto che desideri restituire. In caso di mancata restituzione dell’omaggio, il suo valore verrà detratto dal rimborso finale.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla Politica di Cambi e Resi o sul diritto di recesso nelle nostre Condizioni di acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai scaricare il “Modulo di Reso” (scaricalo qui), compilarlo, stampalo e inseriscilo insieme agli articoli da restituire nel loro imballaggio originale. Assicurati che il pacco sia ben sigillato per evitare lo smarrimento o il danneggiamento dei prodotti durante il tragitto di ritorno agli uffici di Natura Bissé®.

Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente, che dovrà inviare il pacco contenente il/i prodotto/i all’indirizzo seguente:

 

NATURA BISSÉ INTERNATIONAL, S.R.L. All’attenzione di: RESI ORDINI ONLINE Via Giulio Cesare Procaccini, 48 20154 Milano (MI), Italia

Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta raccomandata o con un servizio di consegna tracciabile, in modo da poter seguire la spedizione fino all’arrivo presso i nostri uffici.

Una volta che il prodotto restituito è arrivato presso le nostre strutture, il nostro team verificherà che siano soddisfatte le condizioni per procedere con il rimborso. Riceverai un’e-mail che conferma che il reso è stato elaborato e che, nei giorni successivi, riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In ogni caso, il rimborso verrà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti presso le strutture di Natura Bissé®.

Se, per qualsiasi motivo, una delle condizioni necessarie per la restituzione del prodotto non fosse soddisfatta, il nostro servizio clienti ti contatterà per indicarti i prossimi passaggi da seguire.